REGULAMIN SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W SERWISIE https://platforma.sylwiacori.pl/

Regulamin, który właśnie czytasz określa zasady dokonywania zakupów oraz świadczenia usług za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem https://platforma.sylwiacori.pl/

Serwis jest użytkowany i administrowany na zasadach licencji przez Sylwię Maciaszek prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Sylwia Maciaszek, z miejscem prowadzenia działalności gospodarczej z siedzibą w RUA P NASCIMENTO ASSOMADA PARK BL-J 3*DU, 9125-150 CANICO, Portugalia (Madera), NIP PT321184564, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Regulamin zawiera informacje m.in.: o zasadach korzystania z serwisu, sposobie złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży, sposobach dostarczenia produktów i płatności dostępnych w sklepie internetowym, jak również warunkach i sposobach świadczenia usług online i usług świadczonych drogą elektroniczną. Zawiera również informacje dotyczące postępowania reklamacyjnego oraz sposobów i warunków odstąpienia od umowy lub rezygnacji z usług online.

Kontakt ze sklepem prowadzonym za pośrednictwem Serwisu jest możliwy za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres mailowy: kontakt@sylwiacori.pl

Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje i pełną treść regulaminu opisującego wzajemne prawa i obowiązki pomiędzy właścicielką serwisu (usługodawcą) a użytkownikami serwisu i klientami.

§ 1
DEFINICJE

Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która składa Zamówienie w Sklepie internetowym.
2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zawarcia Umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Konto Klienta – uregulowana w niniejszym Regulaminie nieodpłatna funkcja Sklepu internetowego (usługa), w ramach której, po dokonaniu rejestracji lub zakupu w Sklepie internetowym, Klient uzyskuje dostęp do unikatowego konta w Sklepie internetowym, stanowiącego indywidualny zbiór zasobów i uprawnień Klienta oraz umożliwiający mu dostęp do zakupionych Produktów.
5. Koszyk – element oprogramowania Sklepu internetowego, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji Zamówienia, w szczególności ilości i rodzaju Produktów.
6. Produkty – wymienione, opisane i prezentowane w Sklepie internetowym produkty, których zakup jest możliwy za pośrednictwem Sklepu internetowego, w tym w szczególności Treści Cyfrowe i Usługi edukacyjne online.
7. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dla której umowa zawarta za pośrednictwem Sklepu internetowego ma charakter zawodowy i związany z działalnością gospodarczą.
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
9. Regulamin – niniejszy regulamin dostępny w stopce Sklepu internetowego.
10. Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod adresem: https://platforma.sylwiacori.pl/, umożliwiający zakup produktów w postaci Treści cyfrowych i Usług edukacyjnych online oraz umożliwiający świadczenie usług drogą elektroniczną na rzecz użytkowników Sklepu internetowego.
11. Sprzedawca lub Usługodawca – Sylwia Maciaszek prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Sylwia Maciaszek, z miejscem prowadzenia działalności gospodarczej z siedzibą w

    RUA P NASCIMENTO ASSOMADA PARK BL-J 3*DU, 9125-150 CANICO, Portugalia (Madera), NIP PT321184564

12. Treść cyfrowa – materiały wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej dostępne w ramach Sklepu internetowego, w szczególności zapisane w formacie .PDF, .MP3, .MP.4, .EPUB, .MOBI, przeznaczone do sprzedaży, w szczególności: zadania autorskie, nagrane kursy edukacyjne online, materiały elektroniczne związane z uczestnictwem w danym kursie lub w grupie w serwisie społecznościowym, dostępne do pobrania lub udostępnione w Koncie Klienta po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę - jako osobny produkt lub jako część składowa Usługi edukacyjnej online. 
13. Umowa - zależnie od przedmiotu Zamówienia umowa na świadczenie Usług edukacyjnych online, umowa na dostarczenie Treści cyfrowych, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie oraz w opisie danego Produktu objętego Zamówieniem, zawartym pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
14. Usługa edukacyjna online – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta na odległość (online) w związku z charakterem sprzedawanych Produktów i zgodnie z ich opisem w Sklepie lub odrębną umową indywidualną zawartą między stronami. Do Usług online zalicza się w szczególności prowadzony na żywo (live): Kurs-  oraz indywidualnie prowadzone sesje online (1:1) lub inne kursy prowadzone online, dostępne w Sklepie internetowym.
15. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
16. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
17. Zamówienie – złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego oświadczenie woli Klienta zmierzające, zależnie od przedmiotu zamówienia, bezpośrednio do zawarcia Umowy, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie oraz w opisie danego Produktu objętego zamówieniem.

§ 2
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców na prawach konsumenta, korzystających ze Sklepu internetowego.
2. Regulamin określa w szczególności:

1. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
2. sposoby złożenia Zamówienia, sposoby i terminy dostawy i płatności dostępne w Sklepie Internetowym,
3. zasady sprzedaży Produktów,
4. zasady zawierania Umów, których przedmiotem są określone Produkty,
5. zasady i warunki korzystania ze Sklepu internetowego,
6. zasady i warunki publikowania opinii w Sklepie,
7. prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów,
8. procedurę reklamacyjną oraz procedurę odstąpienia od Umowy zawartej na odległość,
9. informacje dotyczące rezygnacji ze świadczenia Usług edukacyjnych online.

3. Warunkiem korzystania ze Sklepu internetowego przez Klienta i dokonywania sprzedaży Produktów przez Sprzedawcę na rzecz Klienta jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na wszystkie postanowienia w nim zawarte i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
4. Sklep internetowy objęty jest autorskimi prawami majątkowymi. Oznacza to, że wszystkie elementy tekstowe, graficzne, dźwiękowe, pomysły i idee przedstawione w prezentowanych Produktach, jak również układy elementów i formularze stanowią prawa majątkowe i podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 04 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
5. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen do konkretnych Konsumentów lub konkretnych kategorii Konsumentów na podstawie  zautomatyzowanego podejmowania decyzji i profilowania zachowań użytkowników serwisu i Konsumentów.
6. W przypadku składania Zamówienia, wiążące dla Klienta są zarówno postanowienia niniejszego Regulaminu, jak i opis zamawianego Produktu dostępny w Sklepie internetowym. Klient ma możliwość zapoznania się z obydwoma dokumentami przed złożeniem Zamówienia. W przypadku rozbieżności między Regulaminem a opisem Produktu – wiążący będzie opis Produktu, który jest dostosowany do rodzaju zawieranej Umowy, a Regulamin ma charakter ogólny.

§ 3 

RODZAJE USŁUG EDUKACYJNYCH ONLINE I WARUNKI REZYGNACJI

1. Sprzedawca, w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej świadczy Usługi online na odległość tj. przez podaną platformę internetową (np. Google Meet) lub za pośrednictwem Konta Klienta (w zależności od opisu Usługi online).
2. Za pośrednictwem Sklepu internetowego Klient może złożyć Zamówienie i zawrzeć z Usługodawcą umowę na świadczenie Usług edukacyjnych online.
3. Do Usług edukacyjnych online zalicza się w szczególności prowadzone w „formie live”:

1. Kurs online -  (dalej: Kurs cykl spotkań online odbywających się za pośrednictwem platformy Google Meet (lub innej podanej w opisie tej Usługi edukacyjnej online). . Szczegółowe informacje dotyczące Kursu  podane są w opisie tego Produktu w Sklepie internetowym oraz w §6 Regulaminu.
2. Sesje indywidualne online na żywo – to prowadzone przez Sprzedawcę spotkania online dla jednej lub większej liczby osób (w zależności od ustaleń Sprzedawcy i Klienta), w formie „live” (na żywo), za pośrednictwem Google Meet (lub innego narzędzia ustalonego przez Sprzedawcę i Klienta). Szczegółowe informacje dotyczące sesji indywidualnych podane są w opisie tego Produktu w Sklepie internetowym oraz w §5 Regulaminu. 
3. Inne Usługi edukacyjne online opisane w Sklepie.

4. Szczegóły dotyczące konkretnej Usługi edukacyjnej online podane są w jej opisie w Sklepie, niniejszym Regulaminie oraz w dodatkowej umowie (o ile została zawarta między Sprzedawcą a Klientem) i wszystkie te zapisy są wiążące dla Klienta. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają zapisy umowy indywidualnej, a w przypadku jej braku - opis Produktu.
5. Warunki rezygnacji z Kursu  zostały przedstawione w §6 ust. 11 i 12 Regulaminu, a dla sesji indywidualnych w §5 ust. 16 Regulaminu. W zakresie innych Usług edukacyjnych online - co do zasady Klient może zrezygnować z Usługi edukacyjnej online, pod warunkiem, że Usługa edukacyjna online nie została w pełni zrealizowana przez Sprzedawcę. Klient będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty za tę Usługę edukacyjną online w wysokości proporcjonalnej do jej wykonania np. proporcjonalnie do czasu jej trwania, proporcjonalnie do stopnia jej wykonania przez Sprzedawcę, zwrócenia pełnej wartości rynkowej dostarczonych Treści cyfrowych w ramach Usługi online, ilości przeprowadzonych spotkań itp. 
6. Warunki rezygnacji z Usługi edukacyjnej online mogą również zostać ustalone między Sprzedawcą a Klientem w drodze indywidualnej umowy i ma ona pierwszeństwo przed zapisami niniejszego Regulaminu.

§ 4 

RODZAJE TREŚCI CYFROWYCH DOSTĘPNYCH W SKLEPIE

1. Sprzedawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej i za pośrednictwem Sklepu internetowego sprzedaje Treści Cyfrowe, a w szczególności:

1. e-booki,

2. nagrane kursy, warsztaty, spotkania lub inne nagrane wydarzenia online,

2. dokumenty i materiały elektroniczne,
3. nagrane programy szkoleniowe,
4. inne Treści cyfrowe opisane w Sklepie.

2. Treści cyfrowe mają postać elektroniczną, w szczególności mogą być zapisane np. w formacie: .PDF, .EPUB, .MP3, .MOBI i nie są zapisane na żadnym nośniku materialnym. Informacje o formacie danej Treści Cyfrowej są każdorazowo umieszczone w opisie Produktu.
3. Odstąpienie od umowy na dostarczenie Treści cyfrowych lub rezygnacja z zawartej umowy nie będzie możliwa po dostarczeniu zamówionych Treści cyfrowych, jeżeli zostaną spełnione warunki opisane w §19 ust. 3 Regulaminu.

§ 5 

SESJE INDYWIDUALNE 

1. Sprzedawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej i za pośrednictwem Sklepu świadczy indywidualne Usługi edukacyjne online w postaci sesji indywidualnych online (dalej jako: “Sesje indywidualne”).
2. Sesje indywidualne z mogą stanowić cykl spotkań online prowadzonych za pośrednictwem platformy Google Meet (lub innej podanej w opisie tej Usługi edukacyjnej online) dla jednej lub większej liczby osób (w zależności od ustaleń Sprzedawcy i Klienta).

4. Celem Sesji indywidualnych jest przekazanie wiedzy w zakresie ustalonym przez Sprzedawcę i Klienta. 
5. Sesje indywidualne odbywają się w liczbie i terminach uzgodnionych przez Strony i mogą mieć charakter pojedynczych spotkań lub miesięcznego pakietu spotkań w zależności od ustaleń Stron. Czas trwania pojedynczego spotkania w ramach Sesji indywidualnych to co do zasady 60 minut lub zgodnie z zapotrzebowaniem Klienta po uprzedniej zgodzie Sprzedawcy - wielokrotność 30  minut. 
6. Do zakupu Sesji indywidualnych może być niezbędne posiadanie Konta Klienta lub konta na platformie podanej w opisie Sesji indywidualnych.
7. Sprzedawca i Klient mogą również zawrzeć umowę dotyczącą Sesji indywidualnych - wówczas wiążące będą postanowienia niniejszego Regulaminu i zawartej Umowy, a w przypadku rozbieżności - pierwszeństwo będzie miała umowa indywidualna.
8. Warunki Sesji indywidualnych są opisane na stronie Produktu w Sklepie oraz ustalane są indywidualnie przez Sprzedawcę i Klienta w formie mailowej lub za pośrednictwem ustalonego przez nich komunikatora, jak również mogą zostać zawarte w dodatkowej umowie. 
9. Sesje indywidualne są odpłatne. Płatność odbywa się z góry za co najmniej 5 lekcji (chyba, Klient i Sprzedawca ustalą inaczej) do 5-tego dnia każdego miesiąca na nr konta wskazany na fakturze proforma. W tytule przelewu należy wpisać: Imię i nazwisko ucznia oraz zakres dat, za  który dokonywana jest opłata. Płatność może nastąpić również za pośrednictwem Sklepu internetowego i na warunkach opisanych w niniejszym Regulaminie i podanych w opisie Produktu. 
10. Zakres i tematyka Sesji indywidualnych, liczba spotkań, szczegółowy tryb przeprowadzania, liczba uczestników oraz terminy będą ustalane przez Strony indywidualnie za pośrednictwem maila, ustalonego komunikatora lub w treści indywidualnie zawartej umowy. W przypadku braku zawarcia dodatkowej umowy, wiążący dla Klienta i Sprzedawcy jest niniejszy Regulamin i opis Usługi edukacyjnej online. 
11. Cena za Sesję indywidualne zawarta jest w Sklepie internetowym lub ustalana indywidualnie ze Sprzedawcą.
12. Sprzedawca nie wyraża zgody na nagrywanie, utrwalanie i rozpowszechnianie w formie wideo lub w formie nagrania dźwięku prowadzonych przez Sprzedawcę Sesji w ramach Sesji  indywidualnych, chyba, że Klient uzyska indywidualną zgodę Sprzedawcy na nagrywanie konkretnych Sesji.
13. Klient ma możliwość odwołania lub zmiany terminu Sesji indywidualnych tylko raz (w odniesieniu do konkretnej daty Sesji indywidualnych) z zachowaniem przynajmniej 24 (dwudziestu czterech) godzin przed planowanym terminem, inaczej Sesje indywidualne uznaje się za przeprowadzone i Sprzedawcy należy się pełne wynagrodzenie z tego tytułu, chyba że zadecyduje on inaczej. 
14. Odwołanie lub zmiana terminu może nastąpić mailowo na adres kontakt@sylwiacori.pl lub za pośrednictwem komunikatora, przez który dotychczas Sprzedawca i Klient utrzymywali kontakt. W przypadku skutecznego odwołania Sesjiindywidualnych – Strony mogą wówczas ustalić nowy termin sesji online celem ich odrobienia w okresie nie dłuższym niż 2 tygodnie. Sesje indywidualne, które nie zostały odwołane zgodnie z ust. 11 powyżej zostaną uznane za wykorzystane przez Klienta i nie będzie mu przysługiwał zwrot płatności.
15. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może odwołać umówione Sesje indywidualne drogą mailową na adres mailowy podany przez Klienta do kontaktu. W takim wypadku Klientowi zostanie zaproponowany inny termin Sesji indywidualnych albo zwrot zapłaconej kwoty (wg wyboru Klienta) bądź przeprowadzenie na rzecz Klienta lekcji bezpłatnej (w zależności od bieżących ustaleń między Sprzedawcą a Klientem).
16. Sesje  indywidualne  stanowią Usługę edukacyjną online tj.: usługę w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. W sytuacji, kiedy Usługodawca wykonał w pełni Sesje indywidualne za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia traci prawo do odstąpienia, wówczas prawo do odstąpienia nie będzie mu przysługiwać. W przypadku złożenia przez Klienta odstąpienia lub rezygnacji po złożeniu ww. zgody – Klient będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Sprzedawcy wynagrodzenia w wysokości proporcjonalnej do wykonania Usługi przez Sprzedawcę do momentu złożenia odstąpienia lub rezygnacji.
17. Zarówno Klient jak i Sprzedawca mają prawo wypowiedzenia umowy dotyczącej Sesji indywidualnych (jeżeli została zawarta na czas nieokreślony lub nieograniczoną liczbę Sesji indywidualnych) z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie powinno zostać wysłane na adres mailowy drugiej Strony podany w umowie indywidualnej lub w Koncie Klienta.
18. W ramach Sesji indywidualnych Sprzedawca dostarcza Klientom materiały, treści i zakres wiedzy według własnego uznania i mając na uwadze osiągnięcie celu ustalonego z Klientem. Wśród materiałów udostępnianych Klientom w ramach Sesji indywidualnych mogą być zarówno informacje stanowiące materiały dydaktyczne, fragmenty książek, jak i autorskie opracowania oraz zadania do pracy własnej Klienta. 
19. Klient jest zobowiązany do własnej, sumiennej i regularnej pracy w oparciu o dostarczony mu zakres materiałów edukacyjnych i regularnego rozwiązywania dostarczonych mu autorskich zadań i prac domowych. Klient rozumie, że osiągane wyniki zależą wyłącznie od jego indywidualnej pracy, zaś Sprzedawca dostarcza Klientowi materiały do nauki i wskazówki niezbędne do realizacji zakładanego celu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty, wyniki i rezultaty osiągane przez Klienta.
20. Sprzedawca zastrzega, że w przypadku braku współpracy ze strony Klienta (notoryczne nieprzygotowywanie się do Sesji, nie odrabianie prac domowych, brak zaangażowania w proces nauki),  w celu dbania o dobry wizerunek marki własnej i zachowania wiarygodności,  Sprzedawca, po uprzednim kontakcie z rodzicem Klienta, ma prawo odmówić kontynuowania  Sesji z danym Klientem. Wówczas Sprzedawcy należne będzie wynagrodzenie w wysokości proporcjonalnej do czasu trwania Umowy i liczby przeprowadzonych Sesji indywidualnych, zgodnie ze stawką podaną w Koncie Klienta lub indywidualnej Umowie.
21. Pozostałe postanowienia Regulaminu mają odpowiednie zastosowanie również do Sesji indywidualnych.

§ 6

KURS ONLINE

1. Sprzedawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej i za pośrednictwem Sklepu świadczy Usługi edukacyjne online tj.: Kurs online
2. Szczegóły dotyczące Kursu tj.: zakres tematyczny, cena Kursu , czas trwania Kursu , informacje co do terminów spotkań, zakres prowadzonych Sesji online są określone w opisie Produktu zamieszczonym w Sklepie.
3. Kurs prowadzony jest dla określonej liczby Klientów, którzy wykupią do niego dostęp za pośrednictwem Sklepu internetowego, w czasie określonym przez Sprzedawcę. Sprzedawca zastrzega, że po rozpoczęciu Kursu  możliwość dołączenia do niego może być wyłączona.
4. Kurs składa się z praktycznych Sesji online prowadzonych live (na żywo) w liczbie i częstotliwości podanej w opisie ww. Produktu, a po ich przeprowadzeniu uczestnicy otrzymywać będą dostęp do nagrań wideo ze spotkań, umożliwiający odtworzenie ich przez określony czas za pośrednictwem Konta Klienta lub innej platformy (o ile opis Produktu tak stanowi). Na Kurs mogą składać się również inne materiały np.: audio, video, materiały tekstowe - co będzie przekazywane Klientom na bieżąco. 
5. W ramach Kursu, Klienci mogą otrzymywać zarówno materiały edukacyjne online, jak i unikalne autorskie zadania do samodzielnego wykonania przez Klienta - zgodnie z opisem Kursu  w Sklepie internetowym oraz bieżącymi informacjami otrzymywanymi od Sprzedawcy.
6. Spotkanie online w ramach Kursu odbywają się w terminach każdorazowo wskazanych w opisie Produktu dostępnym w Sklepie internetowym lub podanych przez Sprzedawcę w bieżącym kontakcie. 
7. Do zakupu Kursu może być wymagane posiadanie Konta Klienta lub konta na platformie podanej w opisie tej Usługi edukacyjnej online. 
8. Zakup Kursu jest możliwy w opcji jednorazowej pełnej opłaty, płatności ratalnej, zgodnie z zapisami niniejszego Regulaminu.
9. Przy zawarciu Umowy dotyczącej Kursu Sprzedawca może wymagać wpłaty zadatku, którego zasady i warunki płatności zostały opisane w §7 Regulaminu. 
10. Ilość miejsc dla uczestników Kursu może być ograniczona, przy czym decydująca jest kolejność wniesienia zadatku z tytułu udziału w Kursie. W przypadku wyczerpania limitu miejsc zadatek wniesiony po wyczerpaniu limitu zostanie niezwłocznie zwrócony na rachunek, z którego został wpłacony.
11. Wypowiedzenie należy przesłać pocztą elektroniczną na adres email: kontakt@sylwiacori.pl
12. Co do zasady udostępnienie Klientowi materiałów (np. nagrań i autorskich zadań) w ramach Kursu następuje na okres 365 dni, po którego upływie dostęp do nagrania wygasa. Klientowi nie przysługuje roszczenie o przywrócenie dostępu do ww. materiałów ani zwrot jakiejkolwiek kwoty. Klient może pobrać ww. materiały na własny użytek, o ile taka funkcjonalność jest dostępna.
13. W ramach Kursu Sprzedawca dostarcza Klientom materiały, treści i zakres wiedzy według własnego uznania i mając na uwadze dobro wszystkich uczestników Kursu. Wśród materiałów udostępnianych Klientom w ramach Kursu  mogą być zarówno informacje stanowiące materiały dydaktyczne, fragmenty książek, jak i autorskie opracowania oraz zadania do pracy własnej Klienta. Klient nie może żądać zmiany przez Sprzedawcę metod nauczania ani przerobienia bądź omówienia wskazanego przez Klienta zakresu materiału lub konkretnych zagadnień. 
14. Klient jest zobowiązany do własnej, sumiennej i regularnej pracy w oparciu o dostarczony mu zakres materiałów edukacyjnych i regularnego rozwiązywania dostarczonych mu autorskich zadań i prac domowych. Klient rozumie, że osiągane wyniki zależą wyłącznie od jego indywidualnej pracy, zaś Sprzedawca dostarcza Klientowi materiały do nauki i wskazówki niezbędne do realizacji zakładanego celu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty, wyniki i rezultaty osiągane przez Klienta.

§7 

ZADATEK I PŁATNOŚĆ ZA KURS

 

1. Klient w celu dokonania rezerwacji miejsca w Kursie, za pośrednictwem Sklepu internetowego dokonuje wpłaty zadatku w kwocie i zgodnie z danymi podanymi w Sklepie internetowym.
2. Zadatek ma charakter bezzwrotny i Klient wpłacając zadatek deklaruje swoje uczestnictwo w Kursie, a Sprzedawca przyjmując zadatek deklaruje przeprowadzenie Kursu  i zapewnienie Klientowi miejsca w Kursie Zadatki.
3. Pozostałą część kwoty za Kurs, Klient jest zobowiązany dokonać na zasadach wynikających ze złożonego Zamówienia. Zadatek zostanie zaliczony na poczet ceny Kursu  po upływie miesiąca próbnego.
4. Płatności za Kurs może dokonać bezpośrednio osoba, która będzie korzystała z Kursu  jako uczestnik lub wskazana przez niego osoba np. rodzic. Wówczas należy wskazać dane uczestnika i osoby składającej Zamówienie w formularzu Zamówienia.
5. W przypadku rezygnacji przez Klienta z udziału w Kursie przed jego rozpoczęciem - Sprzedawca zatrzyma wpłacony zadatek.
6. Sprzedawca dopuszcza możliwość znalezienia zastępczej osoby na miejsce rezygnującego Klienta w przypadku wyrażenia przez Klienta woli rezygnacji przed rozpoczęciem Kursu . Wówczas Klient może wyznaczyć inną osobę na zwolnione przez siebie miejsce bez dodatkowych kosztów, pod warunkiem spełniania przez wskazaną osobę wymogów stawianych Klientom w opisie Produktu. Wyznaczona osoba powinna potwierdzić chęć wzięcia udziału w Kursie oraz zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu. Cena za Kurs (w tym zadatek) uiszczona przez rezygnującego Klienta zostanie wówczas zaksięgowana na poczet uczestnictwa w Kursie wyznaczonej przez niego osoby.
7. Klient może zrezygnować z Kursu  w trakcie miesiąca próbnego, uiszczając jedynie opłaty proporcjonalne do ilości odbytych Sesji. Kwota za przeprowadzone na rzecz Klienta Sesji zostanie potrącona z wpłaconego zadatku, a pozostała kwota zostanie zwrócona Klientowi.
8. W przypadku niewykonania danej edycji Kursu  z winy Sprzedawcy, rozumianej jako odwołanie Kursu  bez uzasadnionej przyczyny lub niedokończenie Kursu , Klient może bez wyznaczenia dodatkowego terminu odstąpić od Umowy i uzyskać od Sprzedawcy zwrot zadatku w podwójnej wysokości. Za niewykonanie Kursu  nie można uznać zmiany terminu spotkania online w ramach Kursu , opóźnienia w dostarczeniu nagrania spotkania.
9. Płatność za kurs. 

§ 8

USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta również usługi drogą elektroniczną, w postaci m.in.:
   1. prowadzenia Sklepu internetowego,
   2. umożliwienia Klientowi złożenia Zamówienia,
   3. prowadzenia i umożliwienia Klientom dostępu do Konta Klienta i zakupionych Produktów,
   4. umożliwienie Klientowi przeglądania historii Zamówień w Koncie Klienta,
   5. prowadzenia platformy w ramach Konta Klienta, w której będą publikowane Treści cyfrowe, linki do Sesji indywidualnych, Kursu , a następnie linki do nagrań z tych spotkań (o ile opis Usługi online tak stanowił),
   6. udostępnienie formularza kontaktowego i umożliwienie Użytkownikowi podjęcia kontaktu ze Sprzedawcą za jego pośrednictwem (o ile formularz jest dostępny),
   7. możliwość zamieszczenia lub przeczytania opinii do zakupionego Produktu,
   8. umożliwienie przeglądania i czytania treści informacyjnych.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu internetowego i platformy kursowej. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu internetowego lub platformy kursowej. Klient może przesłać informacje na mail: kontakt@sylwiacori.pl
3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu i jego funkcjonalności, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
4. Z uwagi na ważne przyczyny, w szczególności: konieczność ulepszania i czuwania nad poprawnym i bezpiecznym działaniem Sklepu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowego wyłączania dostępności Sklepu w celu jego rozbudowy, konserwacji bądź aktualizacji, o czym Użytkownik będzie informowany drogą mailową lub na stronie internetowej Sklepu. 
5. Jeżeli Sprzedawca podejmie decyzję o zakończeniu świadczenia usług, zakończeniu sprzedaży Produktów poprzez zamknięcie części lub całości Sklepu, wówczas poinformuje Klientów o tym poprzez opublikowanie na stronach Sklepu odpowiedniej informacji i wysłanie wiadomości mailowych. W sytuacji, jeżeli Klient ma aktywny Produkt w Koncie Klienta, Sprzedawca zobowiązuje się zapewnić możliwość pobrania ww. Produktu przez okres 1 (jednego) miesiąca od otrzymania przez Klienta maila z informacją o możliwości pobrania albo Sprzedawca zapewni narzędzie zastępcze z dostępem do nich przez czas określony w Umowie Sprzedaży, o czym również poinformuje Klienta mailowo.

§ 9

 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Klient może korzystać ze Sklepu internetowego wyłącznie na własny użytek. Zakazane jest wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu internetowego w celu prowadzenia działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Sprzedawcy.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z obowiązującym Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
3. W ramach korzystania ze Sklepu, jak również w ramach korzystania przez Klienta ze sposobów komunikacji zaproponowanych Klientowi przez Sprzedawcę (np. poprzez utworzone i udostępnione Klientowi grupy na platformie społecznościowej lub komunikatorze np. Telegram, w ramach zakupionego Produktu), zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności zabrania się:

1. nadużywania środków komunikacji elektronicznej w sposób powodujący utratę stabilności pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych bezpośrednio lub pośrednio zaangażowanych przy prowadzeniu Sklepu internetowego, świadczeniu usług, korzystaniu z treści dostępnych w Sklepie internetowym,

2. upubliczniania, rozpowszechniania jakichkolwiek treści, logotypów, materiałów lub informacji, do których prawa majątkowe przysługują wyłącznie Sprzedawcy,
3. dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularza Zamówienia i wiadomości prywatnych,
4. rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu lub grup w mediach społecznościowych i komunikatorach, niezamówionej informacji handlowej,
5. korzystania z udostępnionej przez Sprzedawcę w ramach zakupionego przez Klienta Produktu grupy na platformie społecznościowej lub grupy w komunikatorze w sposób niezgodny z Regulaminem, regulaminem danej platformy społecznościowej, komunikatora oraz obowiązującymi przepisami prawa,
6. korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie,
7. dostarczania jakichkolwiek danych bądź treści o charakterze bezprawnym, w tym danych niezgodnych ze stanem faktycznym,
8. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych na stronach internetowych Sklepu lub na grupie na platformie społecznościowej lub grupie w komunikatorze, (która została udostępniona Klientowi w ramach zakupionego Produktu) do innych celów niż osobistego użytku.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które Klient poniósł w związku z zagrożeniami istniejącymi w Internecie, takimi jak przejęcia haseł przez osoby postronne, włamania do systemu, czy zainfekowanie wirusami systemu.
5. Wszelkie podane przez Klienta dane podczas korzystania z Usług lub Sklepu internetowego muszą być zgodne z prawdą. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie danych niezgodnych z prawdą.

 

§ 10 

Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i zależne od woli Klienta. Przy czym zakup niektórych Produktów może wiązać się z koniecznością założenia Konta Klienta w celu korzystania z nich w pełnym zakresie.
2. Konto Klienta daje Klientowi dodatkowe możliwości, takie jak np.: przeglądanie historii Zamówień złożonych przez Klienta w Sklepie, dostęp do zakupionych Produktów i informacjach o nich lub innych powiązanych z Produktem dokumentów i informacji, sprawdzenie statusu Zamówienia czy samodzielna edycja danych Klienta.
3. W celu założenia Konta Klienta należy wypełnić stosowny formularz w Sklepie internetowym.
4. W momencie założenia Konta Klienta zawierana jest na czas nieokreślony pomiędzy Klientem a Sprzedawcą umowa w zakresie prowadzenia Konta Klienta na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

6. Z chwilą założenia Konta Klienta, Usługodawca wysyła do Klienta na podany w formularzu adres mailowy wiadomość z potwierdzeniem założenia Konta Klienta wraz z załączonym Regulaminem serwisu, w formacie pdf.
7. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z Konta Klienta.
8. W celu dokonania rezygnacji z Konta należy wysłać swoją rezygnację do Sprzedawcy na adres e-mail: kontakt@sylwiacori.pl czego skutkiem będzie niezwłoczne usunięcie Konta Klienta oraz rozwiązanie umowy w zakresie jego prowadzenia.
9. W niektórych przypadkach, usunięcie Konta Klienta może wiązać się z utratą dostępu do zakupionych Produktów.
10. Usunięcie Konta Klienta nie spowoduje usunięcia informacji o złożonych Zamówieniach z wykorzystaniem Konta Klienta, które to informacje Sprzedawca będzie przechowywał do czasu upływu przedawnienia roszczeń z umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego lub przez cały czas funkcjonowania Sklepu internetowego, chyba że wcześniej Klient sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Sprzedawca nie będzie posiadał nadrzędnego interesu w ich przechowywaniu.

§ 11

 Warunki techniczne 

1. Do korzystania z witryny Sklepu internetowego, dokonywania zakupu Produktów, zawierania Umów i korzystania z Usług edukacyjnych online czy Treści cyfrowych oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony internetowej, niezbędne jest spełnianie następujących wymogów technicznych:
   1. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej,
   2. dostęp do urządzenia posiadającego odpowiednio skonfigurowaną i aktualną przeglądarkę internetową umożliwiającą przeglądanie stron WWW wraz z obsługą plików Cookies i skryptów Java Script oraz obsługę poczty elektronicznej,
   3. prawidłowo zainstalowane w urządzeniu, o którym mowa pod lit. b., aktualne oprogramowanie komputerowe Adobe Flash Player,
   4. dostęp i połączenie z siecią Internet (wszystkie ewentualne koszty ponosi Klienta),
   5. założenie Konta Klienta (gdy opis Produktu tak stanowi).
2. Dodatkowymi warunkami korzystania z Usług edukacyjnych online lub Treści cyfrowych (w szczególności e-booków, kursów online i materiałów elektronicznych) są:

1. w przypadku, gdy są one udostępniane w formie pliku komputerowego w formacie np.: .PDF, .EPUB, .MP3, .MP4, .MOBI – posiadanie programu obsługującego takie pliki oraz umiejętność korzystania z tych programów,
2. w przypadku, gdy e-book lub materiał elektroniczny zawiera także pliki MP4 lub MP3 – posiadanie programu odtwarzającego te formaty, oraz umiejętność korzystania z tych programów,
3. w przypadku, gdy Treść Cyfrowa jest dostępna w Koncie Klienta – posiadanie Konta Klienta, dostęp do połączenia internetowego oraz spełnienie wymagań technicznych wymienionych w niniejszym Regulaminie,
4. w przypadku, gdy Treść Cyfrowa jest dostarczana lub Usługa edukacyjna online jest świadczona przez wskazany przez Sprzedawcę komunikator, grupę w mediach społecznościowych - posiadanie konta w komunikatorze lub mediach społecznościowych, dostęp do połączenia internetowego oraz spełnienie wymagań technicznych wymienionych w regulaminie danej platformy,

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien sprawdzić czy urządzenie elektroniczne, na którym ma zamiar skorzystania z Produktu, obsługuje format w jakim Produkt będzie dostępny. Sprzedawca nie gwarantuje (nie ponosi w tym względzie żadnej odpowiedzialności), że publikacja elektroniczna otworzy się na każdym urządzeniu elektronicznym, przy użyciu każdego programu posiadającego funkcję obsługi danego formatu pliku.
4. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za wypadki wynikające z niedostosowania się Klienta do przedstawionych w Regulaminie lub opisie danego Produktu, wymagań technicznych koniecznych do współpracy z systemem teleinformatycznym, z którego korzysta.
5. Sprzedawca informuje, że dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu internetowego i świadczonych Usług edukacyjnych online oraz innych Produktów oraz treści publikowanych w Sklepie internetowym było możliwe na wszystkich popularnych typach systemów operacyjnych i przeglądarek internetowych, jednakże zastrzega, iż ze względów technologicznych, mogą czasami występować utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu internetowego lub oferowanych usługach.
6. W przypadku problemów z dostępem do zakupionego Produktu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną na adres: kontakt@sylwiacori.pl
7. Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie. 
8. Korzystanie ze Sklepu Internetowego następuje za pośrednictwem ogólnodostępnej sieci Internet, która ze swej istoty nie gwarantuje niezawodności ani poufności komunikacji pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, w tym w zakresie treści przesyłanych informacji oraz niejawności danych Klienta. Ochrona danych osobowych Klienta realizowana jest zgodnie z zasadami określonymi w treści Polityki Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
9. Sprzedawca oświadcza, że nigdy nie wysyła próśb o przysłanie e-mailem hasła Klienta.
10. Sprzedawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia każdorazowej, ciągłej i pełnej dostępności Sklepu.
11. Treść zawieranych Umów między Sprzedawcą a Klientami utrwalana jest i udostępniana Klientom w wersji elektronicznej na zasadach określonych w Regulaminie.
12. Klienci mogą uzyskać pomoc techniczną związaną z problemami podczas korzystania ze sklepu internetowego poprzez kontakt drogą elektroniczną na adres: kontakt@sylwiacori.pl

 

§ 12 

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Klient nie może złożyć Zamówienia anonimowo ani pod pseudonimem.
2. W celu złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy niezbędne jest wykonanie przez Klienta następujących czynności:

1. dodanie wybranego Produktu do Koszyka,

2. wypełnienie formularza Zamówienia takimi danymi, jak: imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu,
3. podanie adresu e-mail, na który zostanie przesłane potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży wraz z informacjami podanymi w §12 ust. 6 i 7 poniżej,
4. wskazanie danych wymaganych do wystawienia rachunku lub faktury, nazwa podmiotu, na który ma zostać wystawiona faktura lub rachunek, NIP, adres;
5. wybór sposobu dostawy (o ile jest taka możliwość) i formy płatności,
6. zapoznanie się i akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenia okienka oznaczonego, jako „Przeczytałam/-em i akceptuję Regulamin oraz Politykę Prywatności” (lub równoznacznego). Akceptacja jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia
7. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą, mailowo na adres: kontakt@sylwiacori.pl
8. opcjonalnie wyrażenie przez Klienta zgody na wykonanie Usługi edukacyjnej online lub dostarczenia Treści cyfrowych przez Sprzedawcę przed 14-dniowym terminem na odstąpienie od umowy, a także potwierdzenie przez Klienta, że rozumie on, że w takim przypadku utraci prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość,
9. potwierdzenie woli zawarcia Umowy, w tym wybranie przycisku „Kupuję i płacę” lub o równoważnej treści.

3. Po podaniu przez Klienta wszystkich danych niezbędnych do złożenia Zamówienia, wyświetli się podsumowanie Zamówienia.
4. Po kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego) Klient zostanie przeniesiony na stronę transakcyjną celem dokonania płatności za Zamówienie. Po dokonaniu płatności, Klient zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu internetowego z potwierdzeniem złożenia Zamówienia.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma wiadomość potwierdzającą dokonanie złożenia Zamówienia, która stanowi oświadczenie woli Sprzedawcy co do zawarcia z Klientem Umowy obejmującej Produkt. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości od Sprzedawcy.
6. Sprzedawca dostarczy Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na odległość na trwałym nośniku, w szczególności w formie Regulaminu zapisanego w formie PDF, który będzie załączony do potwierdzenia złożenia Zamówienia.
7. Sprzedawca w treści wiadomości mailowej potwierdzającej złożenie Zamówienia, dostarczy Klientowi również potwierdzenie udzielonej przez niego zgody na dostarczenie Treści Cyfrowych lub wykonanie Usługi online w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy, jeśli taka zgoda została przez niego udzielona.
8. W formularzu Zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Klientem, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta.
9. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
10. Każde prawidłowo złożone Zamówienie otrzymuje unikalny kod pozwalający na identyfikację Zamówienia oraz Klienta.
11. Składając Zamówienie, Klient może również założyć Konto Klienta, co jest zależne od woli Klienta, ale może być wymagane w celu uzyskania dostępu do zakupionych Produktów (o czym Klient zostanie poinformowany w procesie zakupowym, przed zawarciem Umowy).

13. Maksymalny czas realizacji zamówienia w przypadku Sesji indywidualnych, kursów znajdujących się w sprzedaży lub przedsprzedaży to 60 dni – liczone od daty płatności, tj. czas pojawienia się nagrania na platformie (Konto klienta). Szacowany termin dostarczenia (przeprowadzenia Usługi edukacyjnej online lub dostarczenia Treści cyfrowych) zazwyczaj jest wskazany w opisie Produktu.
14. W przypadku zakupu Produktu, związanego z koniecznością ustalenia indywidualnych terminów świadczenia Usług edukacyjnych online, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w ciągu 5 dni roboczych od opłacenia Zamówienia na podany w Zamówieniu adres mailowy lub telefonicznie, w celu uzyskania informacji, co do konkretnych szczegółów i terminu realizacji Usługi online albo Klient sam określi terminy w drodze korespondencji mailowej.
15. Przed złożeniem Zamówienia na niektóre Produkty, może być również wymagane uzupełnienie dodatkowego formularza lub kwestionariusza, od którego wyników może zależeć możliwość złożenia Zamówienia.
16. W przypadku niemożności realizacji Zamówienia w terminie lub sposób określony w niniejszym Regulaminie lub w opisie Produktu, Sprzedawca telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej powiadomi niezwłocznie Klienta o tej okoliczności proponując inny termin lub sposób realizacji Zamówienia. Klient jest uprawniony do niezaakceptowania nowego terminu lub sposobu realizacji Zamówienia.
17. Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w formularzu Zamówienia koniecznych danych oraz akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenia okienka oznaczonego, jako „Akceptuję Regulamin zakupów oraz Politykę Prywatności” (lub równoznacznego). Akceptacja jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia.
18. Wyrażenie zgody na realizację Zamówienia przez Sklep poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoznacznego), wskazuje na konieczność zapłaty za Zamówienie.
19. W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk „Zamawiam i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych osobowych oraz danych w zakresie wybranych przez siebie Produktów, jak również co do formy płatności.
20. Klient podczas składania Zamówienia, może zaznaczyć dodatkowy check box, ze zgodą na zawarcie dodatkowej umowy (na dostarczanie Newslettera) w celu wysyłania mu nieodpłatnego Newslettera przez Sprzedawcę, zgodnie z odrębnym „Regulaminem newslettera”. Nie jest to jednak obowiązkowe.
21. Jeżeli Klient dokonuje zakupu Treści cyfrowej, konieczne jest złożenie oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o wyrażeniu zgody na natychmiastowe wykonanie umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, która nie jest zapisana na nośniku materialnym i rezygnacja z prawa do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy (tj. z chwilą otrzymania przez Klienta Treści cyfrowej lub dostępu do niej), o ile wolą Klienta jest otrzymanie Treści cyfrowej niezwłocznie po jej zakupie. 
22. Jeżeli Klient dokonuje zakupu Usługi online, której rozpoczęcie świadczenia planowane jest przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, konieczne jest złożenie oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o wyrażeniu zgody na natychmiastowe wykonanie umowy o świadczenie Usługi online i rezygnacja z prawa do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego jej wykonania (np. z chwilą otrzymania linku do transmisji live, grupy, dostępu do Usługi online, zakończeniem Usługi online i in.), o ile wolą Klienta jest świadczenie Usługi online przez Sprzedawcę na jego rzecz niezwłocznie po jej zakupie.   

§ 13 

CENY PRODUKTÓW I METODY PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIENIA

1. Z uwagi na różnorodność Produktów oraz ich odmienny charakter, ceny Produktów mogą być różnie objęte podatkiem od towarów i usług (podatek VAT). Niektóre Produkty dostępne w Sklepie internetowym mogą być zwolnione z VAT a inne mają różne stawki. Informacje o wysokości opodatkowania lub jego braku, każdorazowo znajdują się przy cenie danego Produktu widocznej przy opisie Produktu, w procesie zakupowym (w Koszyku) oraz w podsumowaniu Zamówienia.
2. Sprzedawca może wystawić fakturę na zakupione Produkty. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić Sprzedawcy na etapie składania Zamówienia, zgodnie z §12 ust. 2 pkt d Regulaminu. W przypadku zgłoszenia chęci otrzymania faktury na późniejszym etapie, Sprzedawca nie będzie mógł wystawić faktury.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie internetowym, wycofywania oraz wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian.
4. W przypadku obniżania cen Produktów, które mają charakter promocyjny, wyprzedaży (itp.) Sprzedawca zawsze wskazuje przy promocyjnej cenie najniższą cenę w ciągu ostatnich 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki ceny.
5. W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać wyboru co do formy płatności za zamówione Produkty, z obecnie dostępnych w Sklepie.
6. Za złożone Zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Klienta, za pośrednictwem platformy płatniczej dostępnej w Sklepie, która została szczegółowo wskazana w procesie zakupowym. 
7. Jeżeli Klient wybrał przy składaniu Zamówienia płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący Zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności celem dokonania płatności za Zamówienie. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić niezwłocznie od zawarcia umowy, nie później niż w ciągu doby, z uwagi na anulowanie Zamówienia po upływie tego terminu. 

8. Klient może skorzystać z następujących metod płatności przed dostawą zakupionego Produktu:
   1. Płatność kartą kredytową lub debetową (Visa, MasterCard lub Maestro, płatność jednorazowa),
   2. Płatność BLIK - użycie 6-cyfrowego kodu BLIK, zgodnie z procedurą dostawcy płatności,
   3. Płatność przelewem elektronicznym - płatność internetowa polegająca na zostanie przekierowanym do formatki listy banków i innych form płatności,
   4. płatność ratalna, cykliczna lub płatność odroczona – zgodnie z procedurą i warunkami dostawców tych usług płatniczych,
   5. inne metody płatności opisane w Sklepie internetowym,
9. Za złożone Zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Klienta, za pośrednictwem platformy płatniczej:         

1. PayU SA, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, NIP: 7792308495 - poprzez dokonanie płatności kartą, BLIK, przelewu online, płatności ratalne,
2. lub innej dostępnej w Sklepie, która została szczegółowo wskazana w procesie zakupowym.

9. 10 Skorzystanie z wybranego przez Klienta serwisu płatności internetowych wymaga uprzedniego zapoznania się i zaakceptowania regulaminu obowiązującego u dostawcy płatności oraz postępowania według zasad określonych w tym regulaminie.
10. Wszelkie płatności elektroniczne realizowane są  zgodnie z obowiązującymi regulacjami dostawców usług płatniczych oraz przepisami prawa, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich prawidłowość. Reklamacje dotyczące transakcji płatniczych należy składać bezpośrednio do wybranego przez Klienta dostawcę usługi płatniczej.
11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w przekazywaniu płatności lub odpowiedzi autoryzacyjnych, spowodowane przyczynami powstałymi po złożeniu przez Klienta należnych środków lub weryfikacji danych, w szczególności spowodowane podaniem przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, które uniemożliwiają  zrealizowanie płatności, jak również za opóźnienia będące następstwem innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy lub dostawcy usług płatniczych. 
12. Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres mailowy podany przez Klienta w formularzu Zamówienia, zawierający ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów i informacji dotyczących Zamówienia. Może zostać również wysłana instrukcja dostępu do zakupionych Produktów lub link do spotkania albo grupy w mediach społecznościowych lub komunikatora, za pośrednictwem których świadczone są Usługi edukacyjne online albo może być wysłany link z dostępem do zakupionych Treści Cyfrowych (o ile wynika to z charakteru zakupionego Produktu).
13. Umowę traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa w ust. 13 niniejszego paragrafu. 
14. Umowa zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem. 
15. Dokonując zapłaty za Produkt Klient może skorzystać z przysługujących mu kuponów lub kodów zniżkowych. Zniżka zostanie doliczona do Koszyka. 
16. Cena Produktu jest opłatą za całość Produktu. Sprzedaż nie może być podzielona na części, poszczególne dni, wybrane treści lub moduły. Oznacza to, że kupując Treść Cyfrową lub Usługę online, gdy po stronie Sprzedawcy zostały one wykonane (dostarczone w całości lub wykonane prawidłowo), Klient nie może odstąpić od Umowy (więcej o tym w §18 i §19 Regulaminu), argumentując to wolą skorzystania jedynie z części Treści Cyfrowej albo części Usługi edukacyjnej online lub wybranych materiałów, które zostały dostarczone. 
17. Sprzedaż nie może być podzielona, Klient otrzymuje dostęp do całości zakupionych Produktów, w tym: e-booka, zasobów szkoleniowych, kursów, spotkań online, dostępu do platformy, na której znajdują się Treści cyfrowe lub za pośrednictwem, której będą świadczone Usługi edukacyjnej online, niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia lub w terminie określonym w opisie Produktu, zatem w przypadku zaprzestania korzystania z Produktu z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedawcy, Klient nie ma prawa do żądania zwrotu opłaty lub jej części po zakończeniu świadczenia Usługi argumentując to skorzystaniem tylko z części Usługi, gdy Usługa po stronie Sprzedawcy została w pełni wykonana.

§ 14 

PŁATNOŚCI RATALNE

 

1. Za niektóre Produkty, Klient może dokonać zapłaty w drodze płatności ratalnych.
2. Warunki płatności ratalnej określone są w ofercie lub opisie Produktu umieszczonym w Serwisie lub mogą zostać ustalone w indywidualnej umowie zawartej między Usługodawcą a Klientem albo w drodze indywidualnych ustaleń w komunikatorze, który strony przyjęły jako narzędzie kontaktu. Umowa na płatności ratalne może zostać również zawarta bezpośrednio z dostawcą usług płatniczych w Sklepie i korzystając z dostępnych metod płatności.
3. Termin płatności rat zazwyczaj stanowi dzień tożsamy z dniem płatności pierwszej raty (zakupu Produktu), chyba, że z opisu Produktu lub z odrębnych ustaleń stron lub umowy wynika inny termin.
4. W przypadku wyboru przez Klienta opcji płatności ratalnej Klient będzie zobowiązany do dokonywania płatności w określonym terminie i na warunkach wynikających z opisu danego Produktu lub zawartej umowy bądź umowy zawartej bezpośredni z dostawcą usług płatniczych.
5. Cena Produktu jest opłatą za całość Produktu. Sprzedaż nie może być podzielona na części ani poszczególne kursy, treści lub moduły. Klient otrzymuje dostęp do zakupionych Produktów jako całości, za pośrednictwem Konta Klienta lub przesłanego przez Sprzedawcę linku, niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, zatem w przypadku płatności ratalnej obowiązek zapłaty całej ceny nie ustaje:
   1. w przypadku zaprzestania korzystania z Produktu przez Klienta z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedawcy oraz bez wypowiedzenia lub odstąpienia od umowy (o ile odstąpienie lub wypowiedzenie umowy było dopuszczalne),

2. w przypadku ukończenia Usługi edukacyjnej online przed dokonaniem całkowitej spłaty ustalonych rat.
3. w przypadku wykonania Usługi online w całości przed dokonaniem całkowitej spłaty ustalonych rat,
4. w przypadku dostarczenia Treści cyfrowych w całości,
5. w przypadku wstrzymania automatycznego pobierania kwoty raty z karty Klientki, podpiętej w platformie płatniczej lub zaistnienia po stronie Klientki jakichkolwiek innych przeszkód w terminowej spłacie.

6. Klient kupując Produkt w opcji zapłaty w ratach, nie może anulować obowiązku zapłaty pozostałych rat.

7. W przypadku wyboru płatności ratalnej, jeżeli Klient nie dokona płatności w ustalonym terminie, Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Klientowi dostępu do Produktu do czasu uregulowania należności. W takim wypadku Klient zobowiązany jest niezwłocznie uiścić ratę̨. Brak realizacji zapłaty reszty ceny lub którejkolwiek z rat nie stanowi podstawy do wypowiedzenia umowy przez Klienta.
8. W przypadku wyboru płatności ratalnej poprzez automatyczne pobieranie miesięcznej kwoty z karty Klienta, jeżeli Sprzedawcy nie uda się̨ zrealizować pobrania środków stanowiących opłacenie raty za Produkt lub Usługę z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Klientowi dostępu do Produktu lub Usługi do czasu uregulowania należności oraz do naliczenia do wysokości raty odsetek za opóźnienie. W takim wypadku Klient zobowiązany jest niezwłocznie uiścić ratę za pomocą innej formy płatności. Brak realizacji zapłaty reszty ceny lub którejkolwiek z rat nie stanowi podstawy do wypowiedzenia umowy przez Użytkownika.
9. W przypadku ukończenia Usług online lub innych Produktów zakupionych w ramach płatności ratalnych, przed dokonaniem całkowitej spłaty ustalonych rat, Klient jest zobowiązany do zapłaty pozostałych kwot raty.
10. W przypadku uchybienia płatnościom Sprzedawca będzie dochodził zapłaty odsetek ustawowych za opóźnienie, jak również jest uprawniony do dochodzenia swoich roszczeń na drodze postępowania windykacyjnego i sądowego.

 

§15

TERMIN I SPOSÓB REALIZACJI ZAMÓWIENIA ORAZ DOSTAWA PRODUKTÓW

1. Sposób dostarczenia zakupionego Produktu każdorazowo jest zawarty w jego opisie w Sklepie internetowym. 
2. W przypadku Zamówień realizowanych drogą elektroniczną, koszty dostawy są uwzględnione w cenie Produktu.
3. W przypadku zakupienia Treści cyfrowych, zostaną one dostarczone Klientowi, po autoryzacji płatności:

1. mailowo na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu Zamówienia za pośrednictwem linku do strony www umożliwiającej przejrzenie, zapoznanie się, pobranie Treści cyfrowej albo
2. mailowo poprzez otrzymanie przez Klienta wiadomości e-mail z plikiem do pobrania lub danymi rejestracji konta na platformie kursowej albo
3. poprzez umieszczenie w Koncie Klienta linku z dostępem do Treści Cyfrowych lub umieszczenia Treści Cyfrowej w Koncie Klienta.

4. W przypadku wykupienia Usługi online wiążącej się z przekazaniem dostępu do grupy społecznościowej lub komunikatora (np. Telegram) utworzonych przez Sprzedawcę, po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy, dostęp zostanie przekazany poprzez:

1. przesłanie Klientowi w wiadomości mailowej linku do grupy na platformie społecznościowej lub komunikatora i wszystkich niezbędnych informacji albo
2. umieszczenie w Koncie Klienta linku do grupy na platformie społecznościowej lub komunikatora i wszelkich informacji. 

5. W przypadku Usług online tj. Kursu  -  i sesji indywidualnych  Klient otrzyma w Koncie Klienta lub mailowo szczegółowe informacje o platformie za pośrednictwem, której Usługi edukacyjnej online będą prowadzone  lub udostępniane. Dane dostępowe zostaną również przesłane w wiadomości e-mail, na adres mailowy podany przy składaniu Zamówienia lub zostaną umieszczone w Koncie Klienta. 
6. Dostarczenie Produktów będących w przedsprzedaży lub z wyznaczonym terminem późniejszego dostarczenia lub przeprowadzenia (np. zakup Usługi edukacyjnej online na kilka dni lub tygodni przed jego przeprowadzeniem) nastąpi w terminie określonym w opisie oferty lub w wiadomości mailowej przedstawiającej szczegóły Produktu.
7. W przypadku niemożności realizacji Zamówienia w terminie określonym w niniejszym Regulaminie lub wskazanym w informacjach udzielonych przez Sprzedawcę w chwili zakupu Produktu przez Klienta, Sprzedawca telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej powiadomi niezwłocznie Klienta o tej okoliczności, proponując inny termin realizacji Zamówienia. Klient jest uprawniony do niezaakceptowania nowego terminu realizacji Zamówienia. 
8. W przypadku niektórych Produktów dostęp do nich może być ograniczony czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie, Koncie Klienta lub informacjami przekazanymi przez Sprzedawcę mailowo lub w danej grupie utworzonej w mediach społecznościowych lub komunikatorze. W takiej sytuacji, po upływie wskazanego okresu Klient utraci dostęp do przekazanych Treści Cyfrowych lub dostępu do grupy.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie grupy w mediach społecznościowych lub komunikatorze przez dostawcę tych usług z przyczyn niezawinionych przez Sprzedawcę. W takiej sytuacji Sprzedawca zobowiązuje się do znalezienia innej platformy, która pozwoli na świadczenie usług lub dostarczenie Produktów zakupionych przez Klienta. 
10. W przypadku zakupu Produktu o charakterze indywidualnym - Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w ciągu 5 (pięciu) dni roboczych od złożenia Zamówienia, na dane kontaktowe podane w trakcie składania Zamówienia w celu ustalenia szczegółów i terminu odbioru Produktu lub wykonania danej Usługi online.
11. Dodatkowe warunki dostarczenia Produktów lub terminów świadczenia Usług, są uregulowane każdorazowo w opisie Produktu dostępnego w Sklepie internetowym.
12. Maksymalny czas realizacji zamówienia w przypadku masterclassów, kursów znajdujących się w sprzedaży lub przedsprzedaży to 60 dni – liczone od daty płatności, tj. czas pojawienia się nagrania na platformie (Konto klienta). Szacowany termin dostarczenia (przeprowadzenia Usługi edukacyjnej online lub dostarczenia Treści cyfrowych) zazwyczaj jest wskazany w opisie Produktu.

 

§ 16 

LICENCJA I ZASADY KORZYSTANIA Z PRODUKTÓW

1. Treści publikowane w Sklepie internetowym oraz materiały powstałe w ramach świadczonych Usług edukacyjnych online albo w ramach stworzonej Treści cyfrowej - zawierają treści chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej oraz dobra niematerialne chronione prawem własności intelektualnej. Zakazane jest powielanie i rozpowszechnianie w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób bez uprzedniego zezwolenia, jakiejkolwiek treści zawartej w grupie w mediach społecznościowych lub komunikatorze, Produktach czy związanych z nimi materiałach, w szczególności tekstu, grafiki, znaków towarowych, logotypów, ikon, zdjęć i in.
2. Klient może korzystać z dostarczonych Produktów wyłącznie na własny użytek. Zakazane jest wykorzystywanie Produktów lub ich fragmentów albo części w celu prowadzenia działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Sprzedawcy. Klienci nie mogą wykorzystywać Produktów w części lub całości do jakichkolwiek innych celów niż użytek własny, a w szczególności o charakterze doradczym lub informacyjnym dla osób trzecich, a także porównawczych lub poglądowych. Zabrania się również wykorzystywania treści dostarczonych w ramach zakupionego Produktu Klientowi stanowiącego Przedsiębiorcę w celu stworzenia produktu tożsamego lub podobnego do nabytego Produktu, którego wprowadzenie na rynek wywoła szkodę dla Sprzedawcy, pod rygorem skierowania sprawy na drogę sądową z roszczeniem o naprawienie szkody lub zadośćuczynienie.
3. Klient zamawiając Produkt lub korzystając z usług Sprzedawcy świadczonych w ramach jego działalności - zawiera umowę licencyjną, w ramach której otrzymuje niewyłączną, odpłatną licencję na korzystanie z nich przez czas nieoznaczony, a w przypadku, gdy termin korzystania lub dostępu był oznaczony w opisie Produktu - przez czas oznaczony, zezwalającą Klientowi na ich pobranie lub odtworzenie, na zasadach określonych w Regulaminie i opisie Produktu.
4. W przypadku korzystania z treści dostępnej w Sklepie internetowym, nabycia Produktu w celu inspirowania się jego treścią lub korzystania z niego w celu komercyjnym lub zarobkowym, np.: przez Klienta przy tworzeniu własnego produktu (na podstawie dozwolonego użytku), należy oznaczyć Sprzedawcę i jego Produkt jako źródło inspiracji lub cytowany utwór poprzez podanie pełnego autorstwa (imię i nazwisko Sprzedawcy oraz nazwę Produktu z linkiem w serwisie).
5. Klient nie ma prawa do powielania, rozpowszechniania, kopiowania Produktu (w całości lub we fragmentach) ani treści Sklepu internetowego lub Newslettera. Zabronione jest zmienianie struktury elektronicznej Treści cyfrowej lub innego rodzaju modyfikacje (np. usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń́). Niedozwolone jest również̇ dystrybuowanie Treści cyfrowych, udostępnianie, rozpowszechnianie lub odtwarzanie publiczne, jak również przedrukowywanie, sublicencjonowanie, tworzenie zbiorczych prac z materiałów, o których mowa powyżej, a także odsyłanie i sprzedaż tych materiałów nie jest dopuszczalna.
6. Klient jest zobowiązany do ochrony zakupionych Produktów przed dostępem i korzystaniem z nich przez osoby nieuprawnione lub osoby trzecie w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem. Klient nie jest uprawniony do rozpowszechniania Produktów w jakikolwiek sposób wykraczający poza zakres użytku osobistego. Tym samym jakiekolwiek powielanie, wyświetlanie, wypożyczanie, przekazywanie dostępu do Konta Klienta, publiczne pokazy czy też inne rozpowszechnianie całości lub fragmentów w jakikolwiek sposób jest zabronione.
7. W przypadku wykrycia takich sytuacji, Sprzedawca może kierować roszczenia z tego tytułu względem Klienta, z tytułu łamania praw do danej kopii, treści lub egzemplarza Produktu bądź naruszania praw autorskich lub dóbr osobistych.
8. Sprzedawca nie wyraża zgody na nagrywanie, utrwalanie i rozpowszechnianie w formie wideo lub w formie nagrania dźwięku prowadzonych przez Sprzedawcę Usług online lub wszelkich innych Produktów bądź treści udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego, Konta Klienta i komunikatora.
9. Konto Klienta jest przypisane do Klienta i Klient zobowiązuje się chronić Konto i zamieszczone w nim treści przed dostępem osób trzecich. 

 

§ 17 

Odpowiedzialność

1. Świadczenie Usług edukacyjnych online oraz udostępnianie Treści cyfrowych przez Sprzedawcę dokonywane jest na podstawie ograniczonego zasobu informacji o Kliencie. Sprzedawca nie przeprowadza wywiadu z Klientem, nie posiada danych dotyczących umiejętności Klienta, zdolności nauki, posiadanej wiedzy oraz zakresu dotychczas przerobionego przez niego materiału.
2. Wszystkie materiały dostarczane przez Sprzedawcę w ramach Produktów, szczególnie podczas świadczenia Usług edukacyjnych online są przekazywane Klientowi w celach informacyjnych, edukacyjnych.Sprzedawca dokłada wszelkich starań, żeby gruntownie wyjaśnić 
3. Celem Produktów oferowanych przez Sprzedawcę jest należyte świadczenie  przez Sprzedawcę usługi edukacyjnej (obowiązek należytej staranności). Sprzedawca nie gwarantuje  osiągnięcia określonego rezultatu.  
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak postępów lub brak osiągnięcia wyników w stopniu oczekiwanym przez Klienta czy wyniki matury. Rezultaty osiągane przez każdego Klienta w szczególności zależą od indywidualnych zdolności, podejścia, sposobu i efektywności pracy i uczenia się, umiejętności i doświadczenia,   poziomu   motywacji,   staranności   w   stosowaniu   kursów i rozwiązywaniu autorskich zadań.
5. Dla osiągnięcia jak najlepszych efektów przez Klienta koniecznym jest czynne korzystanie z Produktów, w tym w szczególności wykonywanie powierzonych zadań, samodzielnych ćwiczeń, aktywne uczestnictwo w prowadzonych sesjach, kursach i samodzielna praca w sposób wskazywany przez Sprzedawcę.

§ 18 

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA
LUB PRZEDSIĘBIORCĘ NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, z zastrzeżeniem §19 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Z zastrzeżeniem §19 Regulaminu, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta w terminie 14 dni od zawarcia umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych może od niej odstąpić bez podawania przyczyny, chyba że została przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta wyrażona zgoda na dostarczenie Treści Cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy (o ile jest dopuszczalne) wystarczy poinformowanie Sprzedawcy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną na adres firmy lub informacja przekazana pocztą elektroniczną na mail kontakt@sylwiacori.pl) przed upływem terminu do odstąpienia.
4. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zwolniony ze zobowiązań. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta  lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona w terminie podanym w §18 punkcie 4 powyżej, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
7. W przypadku umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy, jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej niezwłocznie po wezwaniu go przez Klienta lub w uzgodnionym terminie. 
8. Klient może odstąpić od umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej bez wzywania do dostarczenia treści lub usługi cyfrowej, jeżeli:

a. Sprzedawca oświadczył, lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy ich, lub

b. Klient i Sprzedawca uzgodnili, lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Treści lub Usługi Cyfrowej miała dla Klienta istotne znaczenie.  

9. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

10. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.

 

§ 19 

WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umowy:

1. o świadczenie usług (w szczególności Usług edukacyjnej online), za które Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,

2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta (Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb),
3. o dostarczanie Treści Cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

2. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania, aby wykonywanie Usługi edukacyjnej online rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez Sprzedawcę do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia z uwzględnieniem określonej ceny Usługi edukacyjnej online oraz wartości rynkowej Treści cyfrowych dostarczonych w jej wykonywaniu.
3. Zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które jest on jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli łącznie:

1. Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta,

2. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
3. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta przyjął to do wiadomości,
4. Sprzedawca przekazał Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta potwierdzenie udzielonej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta zgody na dostarczenie Treści Cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.

4. W przypadku zamówienia Treści Cyfrowej lub Usługi edukacyjnej online, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który w okolicznościach wskazanych powyżej, pobierze plik lub zaloguje się do kursu, spotkania online lub skorzysta ze spotkania online przed upływem 14-dniowego terminu uprawniającego do odstąpienia od Zamówienia, traci prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

 

§ 20 

Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klienta jest Sprzedawca, zwany dalej Administratorem.
2. Administrator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (tzw. RODO), a także zgodnie z zasadami zawartymi w Polityce prywatności Sprzedawcy, dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
3. Klient podaje przy składaniu Zamówienia swoje dane osobowe do przetwarzania przez Administratora w celu realizacji złożonego Zamówienia. Klient w każdej chwili ma możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych, a także skorzystania z pozostałych uprawnień wynikających z Polityki prywatności.

5. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji Zamówień przez Sprzedawcę oraz zasady zbierania plików cookies. Zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się na stronie internetowej Sklepu, w zakładce „Polityka Prywatności”.
6. Jeżeli Klient złoży Zamówienie na związaną z uczestnictwem w wydarzeniu prowadzonym online live (np.: kursie, warsztatach, grupowym spotkaniu lub szkoleniu online i in.), Usługodawca informuje, że wydarzenie to może być nagrane w postaci pliku wideo, utrwalającego przebieg wydarzenia, a w szczególności utrwalony zostanie wizerunek i głos jego uczestników (o ile będą mieli włączone kamery oraz mikrofon, a także o ile będą brać czynny udział w wydarzeniu), co wiąże się z ich utrwaleniem i dalszym rozpowszechnianiem m.in.: w celu dalszej sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego. Biorąc udział w wydarzeniu online Klient zgadza się na wykorzystanie jego wizerunku w ww. zakresie. Szczegółowe informacje związane z wizerunkiem uczestników wydarzenia będą każdorazowo przekazywane jego uczestnikom, przed jego rozpoczęciem, np. w drodze wiadomości mailowej dotyczącej zasad wydarzenia lub na pierwszym spotkaniu online w ramach wydarzenia oraz jest opisane w Polityce prywatności dostępnej w stopce Sklepu internetowego.

§ 21

 OPINIE O USŁUGACH EDUKACYJNYCH ONLINE I ICH WERYFIKACJA

1. Sprzedawca umożliwia swoim Klientom przesyłanie i dostęp do opinii o Usługach  edukacyjnych online na zasadach wskazanych w niniejszym paragrafie Regulaminu. 
2. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów u Sprzedawcy oraz przez Klienta, który dokonał zakupu opiniowanego Produktu. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów w celu wystawienia opinii o Produkcie.
3. Opinie mogą być wystawiane i przesyłane do Sprzedawcy poprzez:
   1. Wiadomość mailową od Klienta, który dokonał recenzji zakupionej Usługi edukacyjnej online,

2. Przesłanie wiadomości prywatnej przez Klienta, który nabył Produkt od Sprzedawcy, za pośrednictwem konta w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram) lub w komunikatorze (np. Telegram, Messenger, Voxer).

4. Opinie mogą być udostępniane bezpośrednio w Sklepie internetowym (np. przy danym Produkcie lub w zakładce albo części „Opinie”, o ile taka zakładka zostanie utworzona).

5. Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy ani  osób trzecich. Klient dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.

6. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie o Produktach pochodziły od jego Klientów, którzy zakupili dany Produkt. W tym celu Sprzedawca podejmuje następujące działania, aby sprawdzić, czy opinie pochodzą od jego Klientów:

1. opublikowanie nadesłanej opinii następuje po wcześniejszej weryfikacji przez Sprzedawcę. Weryfikacja polega na sprawdzeniu zgodności opinii z Regulaminem, w szczególności na sprawdzeniu, czy osoba opiniująca zakupiła opiniowany Produkt. Weryfikacja następuje bez zbędnej zwłoki, przed jej opublikowaniem, na podstawie sprawdzenia imienia, nazwiska, adresu mailowego, nicku w mediach społecznościowych (jeżeli opinia została przesłana za pośrednictwem konta społecznościowego) i zakupienia Produktu oraz jego rodzaju,

2. w razie wątpliwości Sprzedawcy lub zastrzeżeń kierowanych do Sprzedawcy przez innych Klientów, lub osoby trzecie czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt, Sprzedawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie jest Klientem Sprzedawcy lub dokonał zakupu opiniowanego Produktu.

8. Wszelkie uwagi, odwołania od weryfikacji opinii, czy też zastrzeżenia czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił daną Usługę online  mogą być zgłaszane mailowo na adres: kontakt@sylwiacori.pl
9. Sprzedawca ma możliwość ustosunkowania się do wystawionych opinii i udzielenia publicznie widocznej odpowiedzi, zwłaszcza w sytuacji, gdy opinia jest niejednoznaczna, dwuznaczna, kontrowersyjna lub wymaga doprecyzowania.
10. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania swoich Produktów.
11. Sprzedawca udostępnia opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne, ale udostępnia tylko wybrane z nich (nie są udostępniane wszystkie opinie, które otrzymał Sprzedawca).

 

§ 22 

REKLAMACJE DOTYCZĄCE TREŚCI CYFROWYCH

1. W przypadku Zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych, Klient może zgłosić reklamację, w szczególności w przypadku, gdy:

1. Treść Cyfrowa okaże się uszkodzona lub nie jest możliwe jej uruchomienie,
2. w ciągu 24 godzin od otrzymania przez Sprzedawcę od podmiotu realizującego płatność informacji wraz z potwierdzeniem przelewu, o dokonaniu pełnej płatności za Treść Cyfrową, nie zostanie udostępniona Klientowi możliwość jej uruchomienia,
3. Treść Cyfrowa okaże się niezgodna z umową.

2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@sylwiacori.pl
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona. 

 

§ 23

ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt lub usługę zgodne z Umową.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta w razie braku zgodności Produktu z Umową.
3. Sprzedawca nie rozpatruje reklamacji dotyczących negatywnego lub niezadawalającego Klienta wyniku egzaminu, do którego Klient przystąpił posiadając wiedzę nabytą z Produktów.

5. Zakres i zasady odpowiedzialności za wady regulują postanowienia Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego. 
6. Jeżeli Klient stwierdzi wadę Produktu powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
7. Złożenie reklamacji jest możliwe na adres pocztowy (adres siedziby firmy) lub elektroniczny (mail: kontakt@sylwiacori.pl)
8. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej doręczenia, za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona. 

 

§ 24

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta (Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) rezultatu, może  on skorzystać m.in. z możliwości zwrócenia się:

1. do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,

2. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem (Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) a Sprzedawcą,
3. o bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

2. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może szukać na stronie internetowej http://www.polubowne.uokik.gov.pl.
3. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

 

§ 25 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin i wszelkie umowy zawierane ze Sprzedawcą podlegają prawu polskiemu.
2. Każdorazowo składane w Sklepie Zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji Zamówienia.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, oraz do zmiany cen Produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
5. W przypadku ewentualnego sporu z Klientem niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza ani w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu, wynikających ze zmian przepisów prawa lub prowadzonej przez Sprzedawcę działalności (zmiany uzasadnione) z zastrzeżeniem, iż do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży. Klient zostanie poinformowany o zmianach Regulaminu w drodze wiadomości mailowej, w terminie pozwalającym na zapoznanie się z jego treścią przed jego wejściem w życie.
8. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.

9. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta czy Ustawy o ochronie danych osobowych i Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
10. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do zapoznania się – linki znajdują się poniżej Regulaminu.

 

Data ostatniej aktualizacji Regulaminu: 30.06.2025 r. – jest to pierwsza wersja regulaminu.

Archiwalne wersje regulaminu:

• brak.